Condiții de afaceri

CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE – CRYSTALBOHEMIASHOP.RO

valabil din 29 aprilie 2025

I. DISPOZIȚII INTRODUCTIVE

  1. Prezentele condiții generale de vânzare (denumite în continuare „Condițiile”) reglementează raporturile dintre:

    • Vânzătorul:
      Dr.Straightenup s. r. o.
      cu sediul în Za záhradami 894/31, 900 28 Zálesie, Republica Slovacă
      IČO 481 49 501, DIČ 212 006 0371
      înregistrată în Registrul Comerțului al Tribunalului Municipal Bratislava III, secțiunea Sro, folio 111115/B
      e-mail: [email protected]
      tel.: +421 915 943 553
      (denumit în continuare „Vânzător”)

    • Cumpărătorul – persoană fizică sau juridică care încheie cu Vânzătorul un contract de vânzare prin intermediul magazinului online crystalbohemiashop.ro (denumit în continuare „Magazin Online”).

  2. Raporturile juridice neacoperite de prezentele Condiții se supun legislației aplicabile din Republica Slovacă, în special Legii nr. 40/1964 Coll. Codul Civil, Legii nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorului la vânzarea de bunuri la distanță și Legii nr. 250/2007 Coll. privind protecția consumatorului.

  3. Vânzătorul nu este plătitor de TVA; toate prețurile afișate în Magazinul Online sunt finale.

II. COMANDA ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

  1. Pentru completarea comenzii, Cumpărătorul introduce produsele alese în coș și, în procesul de finalizare, selectează metoda de livrare și de plată.

  2. Înainte de trimiterea comenzii, Cumpărătorului i se afișează un rezumat al comenzii, inclusiv prețul total. Comanda devine obligatorie prin clic pe butonul „Comandă cu obligație de plată”.

  3. Contractul de vânzare se consideră încheiat la momentul primirii confirmării comenzii pe e-mail de către Cumpărător.

III. PREȚURI ȘI CONDIȚII DE PLATĂ

  1. Prețurile produselor sunt exprimate în euro (€) și sunt finale (Vânzătorul nu este plătitor de TVA).

  2. Metode de plată:

    • Plata prin transfer bancar – datele de plată (IBAN, simbol variabil) sunt afișate după selectarea acestei metode.

    • Plata cu cardul – printr-o platformă de plată online care suportă principalele scheme de carduri.

  3. Eventualele comisioane aferente metodei de plată sunt afișate în coș înainte de trimiterea comenzii.

IV. CONDIȚII DE LIVRARE

  1. Metode de livrare:

    • Livrare prin curier la adresa Cumpărătorului.

  2. Costul livrării depinde de metoda aleasă și este afișat în coș.

  3. Disponibilitate și expediere:

    • Produsele marcate „în stoc” sunt expediate de regulă în 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii; în cazuri justificate, termenul poate fi prelungit până la maxim 30 de zile, despre care Cumpărătorul va fi informat.

    • Produsele „la comandă” sunt livrate în aproximativ 30 de zile de la confirmarea comenzii; termenul exact este comunicat după confirmarea disponibilității la furnizor.

    • Dacă nu se poate livra produsul în termen de 30 de zile și nu se conveniește altfel, Cumpărătorul are dreptul să rezilieze contractul.

  4. Riscul de deteriorare a produsului trece la Cumpărător în momentul preluării de la curier.

V. DREPTUL DE RETRAGERE

  1. Cumpărătorul – consumator are dreptul să se retragă din contract fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile:

    • de la data preluării produsului,

    • în cazul mai multor loturi sau părți, de la data preluării ultimei livrări.

  2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul poate utiliza formularul-model din Anexa 1 a prezentelor Condiții.

  3. Cumpărătorul transmite notificarea de retragere la e-mail [email protected] sau prin poștă la adresa de returnare a produselor.

  4. Produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate, cel târziu în 14 zile de la data retragerii. Costurile directe de returnare sunt suportate de Cumpărător.

  5. Vânzătorul va rambursa toate plățile primite, inclusiv costurile de livrare standard (cu excepția eventualelor costuri suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare diferite de cea standard cea mai ieftină), cel târziu în 14 zile de la retragere, prin aceeași metodă de plată utilizată de Cumpărător, dacă părțile nu convin altfel.

VI. PROCEDURA DE RECLAMAȚII

  1. Răspunderea pentru vicii se guvernează de dispozițiile §§ 619–627 din Codul Civil.

  2. Garanția pentru consumator este de 24 luni; pentru bunurile uzate, aceasta poate fi redusă corespunzător, dar nu mai puțin de 12 luni.

  3. Mod de exercitare a reclamației:

    • personal sau prin trimiterea produsului la adresa: BOHEMIA CRYSTAL – R1 Centrum, Rožňavská 1, 831 04 Bratislava;

    • prin e-mail la [email protected].

  4. Reclamațiile vor fi soluționate fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 30 de zile de la data înregistrării; Cumpărătorul va fi informat prin e-mail despre soluționare.

VII. ÎNREGISTRAREA ȘI CONTUL DE UTILIZATOR

  1. Cumpărătorul își poate crea un cont de utilizator pentru gestionarea datelor și comenzilor. La înregistrare, are obligația să furnizeze date veridice și actualizate.

  2. Cumpărătorul este responsabil pentru păstrarea confidențială a datelor de autentificare; Vânzătorul nu răspunde pentru utilizarea neautorizată de către terți.

VIII. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

  1. Cumpărătorul – consumator are dreptul să se adreseze Vânzătorului pentru remediere (e-mail [email protected]) dacă nu este mulțumit de modul de soluționare a reclamației sau consideră că i-au fost încălcate drepturile.

  2. Dacă Vânzătorul răspunde negativ sau nu răspunde în termen de 30 de zile, Cumpărătorul poate depune o cerere pentru soluționarea alternativă a litigiilor la un organism de soluționare alternativă (de ex. Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) sau online prin platforma ODR la ec.europa.eu/odr.

IX. DISPOZIȚII FINALE

  1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica aceste Condiții; noua versiune intră în vigoare la publicarea pe Magazinul Online și nu se aplică contractelor deja încheiate.

  2. Prezentul document este redactat în limba slovacă; raporturile neacoperite de prezentele Condiții se guvernează de legislația Republicii Slovace.

  3. Prezentele Condiții intră în vigoare la data de 29 aprilie 2025.

Anexa 1 – Formular-model de retragere din contract

(Acest formular completați-l și trimiteți-l numai dacă doriți să vă retrageți din contract. Trimiteți formularul completat la adresa: BOHEMIA CRYSTAL – R1 Centrum, Rožňavská 1, 831 04 Bratislava sau la [email protected])

Destinatar: Dr.Straightenup s. r. o.
Za záhradami 894/31
900 28 Zálesie
Republica Slovacă
e-mail: [email protected]

Subsemnatul/Subsemnații (*) prin prezenta declar/declarăm că mă retrag/ne retragem din contractul pentru acest produs / aceste produse (*):

…………………………………………………………………….

Data comenzii: ………….. Data primirii: …………..

Numele și prenumele consumatorului/consumatorilor: ……………………………

Adresa consumatorului/consumatorilor: …………………………………….

IBAN pentru rambursare (la plata prin transfer/card): ………………………

Semnătura consumatorului/consumatorilor (*) (doar dacă formularul este depus în format tipărit):

…………………………………………………………

Data: ……………………………..

(*) Notați cu „X” varianta care nu se aplică.